ลูกค้าต้องแจ้งรายละเอียดอะไรเมื่อใช้บริการ OEM?

เมื่อใช้บริการ OEM ลูกค้าต้องแจ้งรายละเอียดหลายประการเพื่อให้การผลิตเป็นไปอย่างราบรื่นและตรงตามความต้องการของลูกค้า โดยเริ่มจากการแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าที่ต้องการผลิตหรือส่งตัวอย่างให้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย เพื่อให้สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ ลูกค้ายังต้องระบุเงื่อนไขและระยะเวลาในการพัฒนาสูตร ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายในการพัฒนาสูตรที่มีการกำหนดไว้ที่ 3,500 บาท และจำนวนการสั่งผลิตขั้นต่ำที่ 30 กิโลกรัมขึ้นไป โดยมีมูลค่าการสั่งผลิตขั้นต่ำที่ 100,000 บาทต่อครั้ง ในกรณีที่ลูกค้าต้องการพัฒนาสูตรจากสูตรมาตรฐานของบริษัท เช่น การเปลี่ยนสีหรือกลิ่น จะใช้ระยะเวลาในการพัฒนาสูตรประมาณ 7-14 วันทำการ แต่หากลูกค้าต้องการพัฒนาสูตรใหม่จากตัวอย่างที่ส่งมา จะใช้ระยะเวลานานขึ้นที่ 14-21 วันทำการ หลังจากที่ลูกค้าได้ส่งตัวอย่างและกรอกแบบประเมินความพึงพอใจแล้ว เจ้าหน้าที่จะดำเนินการต่อไปตามขั้นตอนที่กำหนด โดยลูกค้าสามารถปรับปรุงสูตรได้ถึง 3 ครั้งโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ยกเว้นในกรณีที่มีการปรับเปลี่ยนประเภทของผลิตภัณฑ์ สุดท้าย เมื่อลูกค้าทำการยืนยันสูตรแล้ว แผนกพัฒนาผลิตภัณฑ์จะทำการทดสอบความคงตัวของผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 45-90 วัน และหลังจากนั้นจะสามารถยื่นจดแจ้งขอ อย. ได้ โดยใช้ระยะเวลาอีกประมาณ 7-14 วันทำการ ดังนั้น การแจ้งรายละเอียดที่ครบถ้วนและชัดเจนจึงเป็นสิ่งสำคัญในการใช้บริการ OEM เพื่อให้การผลิตเป็นไปตามที่ลูกค้าคาดหวัง

เรียนรู้เพิ่มเติม